Главная / Возврат и обмен

Возврат за 4 шага.
Деньги — на счёт за 1–3 дня.

Принимаем претензии в течение 3 дней с поставки по бракованной партии и до 14 дней по излишкам. Замена партии за наш счёт.

Как оформить возврат

Подайте заявку

Заполните форму ниже или позвоните 8 800 555-04-50. Понадобится номер заказа и фото материала на объекте.

Согласование

В течение 1 рабочего дня менеджер уточняет причину и согласовывает решение: замена партии, доукомплектование или возврат денег.

Действие

При браке — замена партии за наш счёт. При недостаче — доукомплектование или возврат за недостающие тонны.

Возврат денег

На карту 1–3 рабочих дня, на расчётный счёт юрлица — до 5 дней.

Случаи возврата

Несоответствие фракции/типа

Если в УПД заявлен щебень 20-40, а пришла другая фракция — замена 100% за наш счёт. Срок претензии — 3 дня с поставки.

Превышение примесей

Если в материале больше глины/органики, чем по ГОСТ — замена партии или возврат денег. Подтверждение — лабораторный анализ.

Недостача в УПД

Фиксируется при приёмке: вес перевешиваем при выгрузке. Если меньше — доукомплектование или возврат за недостающие тонны в 3 дня.

Излишки в заявке

Заказали с запасом? Принимаем нераспечатанную/нетронутую партию обратно в течение 14 дней. Удержание 10% за обратную логистику.

Что не возвращаем

Сыпучие материалы — не возвращаемая категория после использования:

× Материал, выгруженный на объект и смешанный с другими (например, щебень в готовом основании)

× Песок и щебень, смешанные с водой/цементом или иным образом обработанные

× Заказы по индивидуальной фракции, оговорённой в спецификации

Заявка на возврат

Оформите за 2 минуты

Доставка фурами

На объект, в день заказа от 30 т

ГОСТ и сертификаты

Полный пакет документов на всю продукцию

Отсрочка платежа

До 60 дней для постоянных клиентов

22 года на рынке

1 240+ объектов в 47 регионах России

Возврат за 4 шага.Деньги — на счёт за 1–3 дня.